Unseriöse Rohrreinigung erkennen

Ein verstopfter Abfluss am Abend oder am Wochenende ist genau die Situation, die unseriöse Anbieter ausnutzen. Die meisten Rohrreinigungsbetriebe arbeiten ordentlich. Diese Zeichen helfen, die anderen zu erkennen.

Vor dem Anruf

• Kein Impressum, keine Adresse. Seriöse Betriebe nennen auf ihrer Website Inhaber, Rechtsform und Anschrift. Fehlt das, steckt oft eine überregionale Vermittlung dahinter.
• Eine Website für jede Stadt. Viele Callcenter betreiben Seiten wie „Rohrreinigung [Ihre Stadt]“ mit lokaler Telefonnummer, sitzen aber ganz woanders. Ein Blick ins Impressum verrät es.
• Keine Preisangaben. Wer am Telefon weder Anfahrt noch Stundensatz nennen will, rechnet hinterher frei.

Fragen Sie am Telefon, von wo der Monteur kommt und was Anfahrt, Stunde und Zuschläge kosten.

Während des Einsatzes

• Achten Sie darauf, welche Geräte benutzt werden. Für die meisten Verstopfungen reicht eine elektrische Spirale. Hochdruck, Fräse oder Kamera sind bei einfachen Verstopfungen fast nie nötig.
• Bei der Toilette liegt die Ursache oft im Siphon. Der Monteur sollte es zuerst versuchen, ohne die Toilette abzubauen.
• Schätzen Sie die Rohrlänge selbst. Beim Küchenabfluss reicht meist das waagerechte Rohr bis zur senkrechten Fallleitung.
• Holen Sie bei Druck einen Nachbarn dazu. Werden Sie bedroht, rufen Sie die Polizei unter 110. Nötigung ist strafbar.

Auf der Rechnung

Diese Posten halten laut Verbraucherzentrale vor Gericht meist nicht:

• überzogene Nacht- und Notdienstzuschläge oder Zuschläge auf die gesamte Rechnung statt nur auf den Lohn
• Arbeitszeit, obwohl die Verstopfung nicht behoben wurde
• Spezialgeräte, die nicht eingesetzt wurden oder nicht nötig waren
• doppelte Abrechnung nach Zeit und nach Metern
• ein Vielfaches der tatsächlich gereinigten Rohrmeter

Wenn es schon passiert ist

1. Nicht unter Druck bar zahlen. Barzahlung kann nur verlangt werden, wenn sie vorher vereinbart war.
2. Unberechtigte Posten streichen und nur den Betrag überweisen, den Sie für gerechtfertigt halten.
3. Beraten lassen bei einer Verbraucherberatungsstelle. Fachliche Fragen kann auch die örtliche Innung beantworten.

Bei Rohrlotse zeigen wir zu jedem Betrieb, ob das Impressum geprüft ist und wo er sitzt. Anbieter, deren Impressum einen Sitz weit außerhalb nennt, blenden wir aus. So sortieren wir